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发布时间:2018-08-09 21:38


UX工具有很多,但在选择时也会很苦恼,不知如何选择。正如市场上大量APP的出现,让用户不知如何抉择一样,用户体验和产品专业人员很快就会被当今可用的UX工具所淹没。


我们希望让用户体验找到适合的UX工具,这就是我们今天分享这篇文章的原因。现在,让我们一起探索一下满足您需求的顶级UX工具吧!


定性分析工具


对于大多数人来说,当他们听到“分析”这个词时,他们可以想象的是Google Analytics的数字,图表,表格或Google徽标。但是,有一种衡量移动应用KPI和目标的新方法来进行定性分析。简而言之,定性分析有助于理解用户行为。它为您提供了“为什么”,这是您的应用指标背后的原因。它允许您观察用户与您的应用的互动并了解他们的偏好。用户体验只能通过定性分析解决方案进行衡量和优化。这是我们的最爱:


定性移动应用分析


Bugsee


Bugsee是一种移动分析解决方案,主要关注错误/崩溃报告。



它为移动专业人员提供了崩溃会话记录,控制台日志和网络流量分析等工具,所有这些工具都可以让您和您的团队更有效地跟踪错误/崩溃并节省时间和资源。


Appsee


Appsee是定性分析的先驱。它是首批引入此方法的平台之一,为移动专业人士提供更好的工具来了解用户并优化用户体验和性能。与Bugsee不同,Appsee不仅专注于错误/崩溃报告,还提供广泛的解决方案,帮助您监控和优化应用程序的不同方面。



Appsee的一些主要功能包括:


用户会话录制:这使您可以实际查看用户信息。您可以看到他们如何与您的应用互动,他们的搜索路线和导航。通过这些数据,您可以立即获得可操作的见解。


触摸热图:此工具汇总用于与您的应用交互的各种手势的所有数据(点击,双击,滑动,捏合等)。然后,这些数据作为热图以可视方式呈现在实际应用的图层上。这样就可以很容易地看到人们与应用程序交互的位置,频率以及是否存在无响应的手势。


Appsee还集成了移动行业中许多领先的第三方解决方案,如调整、谷歌分析、AppsFisher等。


Lookback.io


Lookback.io是一个移动用户研究平台,允许UI / UX设计人员和移动专业人员进行远程用户研究,实时与参与者沟通。利用预定目标对用户端进行自我测试研究,并设置为 - app测试。



Lookback.io还为其用户提供了一个强大的仪表板,他们可以在任何给定时间监控他们的活动并重放测试。


定性桌面分析


FullStory


FullStory是一种桌面定性分析解决方案,它使产品所有者能够准确地了解用户或访客如何与他们的网站进行交互,如何优化体验以及如何发生错误/崩溃。



它具有出色的工具,例如智能搜索引擎,可让您在搜索网络时直接搜索用户体验,会话记录,每页即时洞察和深入的分析仪表板。


Hotjar


Hotjar是定制网站分析和用户反馈的一站式商店。它为产品所有者提供了所需的一切,以便更多地了解用户/访客以及他们如何体验他们的产品。



一些主要功能包括用户会话录制,可视化用户的旅程,转换渠道,表单分析,集成的反馈民意调查和调查,以收集用户反馈,以及一个功能齐全的用户测试招聘平台。


SessionCam


SessionCam希望提升网站的转化率和用户满意度,并依赖于其完善的功能。首先,存在“错误检测”,它会自动识别最常见的错误消息。



然后,有“斗争检测”,表明用户最挣扎的地方(基于机器学习)。它提供会话回放,点击/移动热图,表单分析和客户旅程映射。


反馈工具


用户虽然已下载并与应用进行了互动,但是,如何保持这种势头并确保满足他们的期望?这是移动应用反馈工具可以提供帮助的地方。它们对于理解用户偏好,建立忠诚度和增强品牌体验很有价值。最终,在战略性利用时,它们可以帮助您构建更积极的应用内体验,让您的用户重复使用您的产品。反馈工具可以为您提供自动应用内消息传递,弹出窗口,实时聊天按钮,调查等。看看我们的推荐:


应用内反馈工具


Apptentive


Apptentive允许应用程序所有者以及UI / UX设计人员通过主动与他们通信来更好地了解他们的用户。该工具具有智能互动系统,可根据用户的行为,位置,连接等确定与用户互动的最佳时间。功能包括提示评级,用户调查和应用内消息。



Apptentive还提供强大的分析功能,您可以在其中监控您的计划和每个相关的KPI。


Buddybuild


与Apptentive不同,除了UI / UX设计师和产品经理之外,Buddybuild还面向移动开发人员。Buddybuild的设置就是他们所谓的“无摩擦设置”; 每次您的团队推送提交时(通过基于Git的存储库)都会生成构建。然后,它为团队提供自动化的单元和UI测试,以提高代码库的质量。



每当发生错误/崩溃时,您的团队将立即获得崩溃日志,屏幕截图和视频重播的错误报告。Buddybuild可以根据您团队的需求进行定制,并与您可能已经使用的许多第三方工具集成。


Userreport


UserReport基于两个简单的工具 - 调查和反馈论坛。这些工具作为您应用的集成部分运行,可让您直接与用户互动并了解有关他们的更多信息。他们的偏好,目标以及他们认为可以改进的地方。



功能包括净推荐分数(NPS)测试,以显示您的用户满意度,谷歌分析集成和反馈论坛,使您可以轻松地收集有关您的产品的宝贵反馈。


桌面反馈工具


Usersnap


Usersnap有两个产品:Classic和CX。Classic更倾向于开发人员和产品经理,允许他们跟踪错误,优化工作流程,在发生错误/崩溃时捕获自定义信息并提高产品性能。CX产品面向UI / UX设计人员和客户经理。



它允许您和您的团队收集产品内定量和定性反馈(为什么用户更喜欢X而不是Y)以及NPS和CSAT分数。


Usabilla(也可用于手机)


Usabilla是一种跨平台的产品反馈收集解决方案。它可以直接从您的用户那里为您提供实时视觉反馈,从而为您和您的团队节省宝贵的时间和资源。



它还提供智能定位机制,以确保您在正确的时间提出正确的问题。使用Usabilla,您还可以收集NPS分数,分析您的进度和导出。


UserVoice(也可用于手机)


UserVoice希望帮助您倾听您的用户 - 称其产品为“以客户为中心”。其核心功能可帮助您在计划和监控产品时考虑用户。



其中一些功能包括产品优先级 - 将用户数据直接与产品反馈相关联,以及报告和产品内消息传递系统。


UseResponse(也可用于手机)


UseResponse可让您直接从您的网站获取反馈,与用户和访客进行交流,并收集有关您的受众及其偏好的见解。



其中一些功能包括基于用户反馈的实时反馈捕获,报告和智能路线图规划器。


可用性测试


伟大的产品理念?精美设计的应用程序或网站?资金?是的。好像你的产品准备好了。可是在您通过可用性测试阶段之前。这将确保您的数字产品易于使用,它可以满足您的目标体验,并且用户可以尽可能顺畅,直观地到达您希望的位置。为此,您必须找到真实用户并让他们参与您的测试。幸运的是,移动和Web可用性测试有很好的解决方案,可以将您和测试人员聚集在一起。这是我们的最爱:


移动可用性测试


Userlytics


Userlytics允许UI / UX设计人员和产品经理设计和上传用户测试脚本。从那里,他们可以选择要测试的产品(在这种情况下是移动应用程序)并设置远程用户测试会话。



测试完成后,您将收到画中画测试视频,您可以对其进行注释/下载/共享然后进行分析。


Applause


掌声是最终的“人群测试”提供者。它拥有世界上最大的数字体验质量专家社区,可以让您的应用程序完成其步伐。与其他提供商相比,优势在于,通过Applause社区,您可以在任何国家/地区,几乎所有可用的设备上。在任何给定时间,针对每个受众群体测试您的应用。



Applause还为移动专业人士提供手动或自动测试以及可访问性评估的选择。


桌面可用性测试


UsabilityHub


UsabilityHub是一个可用性测试平台,允许UI / UX设计人员通过广泛的数据和远程用户测试做出自信的设计决策。



它具有一些令人兴奋和有用的专有测试,如5秒测试,点击测试,导航测试,问题测试和偏好测试。此外,它还是产品所有者和测试人员聚集在一起并进行协作的中心。


UsersThink


UsersThink是一个按需用户测试平台,允许UI / UX设计人员在需要时从真实用户那里获得用户反馈。



您可以选择要测试的网站的特定页面/部分,选择有多少参与者会给您反馈以及您愿意支付多少。测试完成后,UsersThink承诺在24小时或更短时间内向您发送书面结果。


结论


正如您已经知道的那样,有许多 UI / UX工具,我们甚至没有列出所有可用的工具。我们创建了此列表,以帮助您浏览大量可用性工具,并展示我们对每个类别的首选。希望能够对您有所帮助。


如果您想了解更多的前瞻信息和权威专家普修的专业性建议,就拨打电话或微信留言联系我们吧!


联系电话:010:56281131


参考: Connor Iny:The Best UX Tools For User Research And User Testing [2018 Edition] 


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